商户用户协议

重要提示

审慎阅读：您在注册账号、勾选同意本协议、登录或使用 启光收银 SaaS 平台全部服务前，请完整阅读本协议。如有疑问，可联系平台在线客服咨询。

签约确认：您完成注册、授权登录、付费开通商城、使用平台功能，即视为已充分阅读、理解并自愿接受本协议全部条款，与本平台运营方达成有效服务合同。若不同意任何条款，请立即停止注册及使用平台所有服务。

配套文件：本平台《隐私政策》《账号注销协议》《会员规则》均为本协议不可分割的补充文件，与本协议具备同等法律效力。

一、定义

平台运营方（甲方）：西双版纳启光信息技术有限公司，提供 启光收银 SaaS 系统、云服务器、电商配套技术服务、交易支撑能力。下文简称 “启光收银/平台/我们”。

用户（乙方）：商家用户与消费者用户 （1）商家用户：注册 启光收银 SaaS 账号、付费开通商城、搭建线上店铺、上架商品开展经营的自然人、个体工商户、企业法人； （2）消费者用户：在 启光收银商家商城内注册、浏览、下单、购买商品、参与会员活动的普通买家。

启光收银 SaaS 服务：平台提供云端小程序商城搭建、商品管理、订单管理、支付对接、会员、售后维权、数据统计等全套电商 SaaS 技术服务。

平台规则：平台后台公示的所有细则、公告、操作规范、收费标准、违规处罚标准，统一构成本协议补充约束。

同一用户判定：同一手机号、同一实名信息、同一设备、平台后台判定实际控制人为同一主体的多个账号，均视为同一用户。

二、协议效力与变更

本协议适用于所有访问、注册、付费使用 启光收银 SaaS 服务的全部用户，自用户确认同意之日生效。

平台有权依据法律法规、监管要求、业务升级修订本协议，用户继续登录、使用服务，视为认可更新后条款；用户不接受更新内容的，应立即停止使用并申请账号注销。

本协议任何条款被司法机关认定无效，不影响其余条款法律效力。

三、账号注册、资格与信息规范

（一）注册主体资格

自然人用户需年满 18 周岁，具备完全民事行为能力；未成年人仅可在法定监护人全程陪同、同意下使用，全部行为责任由监护人承担。

企业 / 个体户商家用户，需持有真实有效的营业执照、对应类目经营许可，具备合法线上经营资质。

境外用户使用本平台，需同时遵守所在地法律及中国大陆电商、网络监管法规。

（二）注册信息真实义务

用户注册时提交手机号、昵称、头像、实名资质、经营证照等信息，必须真实、准确、完整、有效，不得伪造、冒用他人身份、企业资质。

信息发生变更（手机号、营业执照、经营地址），用户须及时在后台更新；因信息虚假、失效产生账号封禁、交易纠纷、资金损失、行政处罚，全部由用户自行承担。

注册名称、头像、店铺名称、简介不得包含涉政、色情、暴力、虚假宣传、侵权、违法违规内容，平台有权直接驳回注册、限期修改或注销账号。

（三）账号获取方式

手机号验证码注册；

后台开通 SaaS 商城账号。 无论哪种方式登录，均生成唯一 启光收银平台账号，账号权益、风控记录互通。

（四）账号安全与使用约束

用户自行保管账号、登录密码、短信验证码、后台管理权限，平台不会主动索要账号密码、验证码。一切通过账号完成的操作（上架商品、下单、支付、提现、改价、售后处理）均视为用户本人操作，后果由用户承担。

账号仅限本人 / 本企业独立使用，禁止出租、出借、售卖、批量注册、共享账号；未经平台书面许可，账号不得转让、过户。违规平台可直接冻结、注销账号，费用不予退还。

发现账号异常登录、被盗、信息泄露，用户须第一时间修改密码并联系客服；平台仅能提供技术协助，因用户保管不当造成的损失平台不予赔付。

用户账号下所有交易、发布内容、经营行为，法律责任由用户独立承担。

四、启光收银 SaaS 服务内容与使用规范

（一）商家用户服务内容

平台提供云端商城系统搭建、多终端商城载体、商品上下架、订单处理、物流对接、支付通道、分销、团购、秒杀、会员储值、积分等营销工具；

提供经营数据统计、售后管理、客户管理等配套功能；

提供基础技术运维、系统版本迭代升级、线上客服咨询服务（付费套餐按对应服务标准提供）。

（二）消费者用户服务内容

浏览各商家店铺商品、加入购物车、在线下单、支付、查看物流、申请退换货、商品评价；

使用积分、优惠券、参与平台统一营销活动、开通付费会员、查询个人订单记录。

（三）用户通用使用规范（禁止行为）

用户不得利用平台实施以下行为，一经核实平台可采取限制功能、冻结账号、终止服务、扣除保证金、追究法律责任等处置：

发布、上架、售卖法律法规禁止商品、涉政、色情、侵权、虚假宣传、三无产品、假冒伪劣商品；

恶意刷单、虚假交易、批量薅取优惠券、恶意退款、职业差评、敲诈商家；

爬虫、破解、渗透、篡改平台接口、攻击服务器、批量抓取平台数据；

冒用他人账号、伪造资质、冒充平台客服实施诈骗；

利用平台从事传销、赌博、非法集资、导流站外违规交易；

传播病毒、木马、恶意程序，干扰平台正常运行；

侵犯第三方商标、著作权、肖像权、商业秘密等知识产权；

其他违反法律法规、公序良俗、平台规则的行为。

（四）商品评价规范

消费者评价内容必须客观真实、与实际交易相关，禁止辱骂、造谣、敲诈、广告导流；商家不得有偿刷好评、恶意删评、威胁消费者修改评价，违规平台可删除评价、限制店铺流量、封禁店铺账号。

五、付费、套餐与资金结算规则

商家开通 启光收银 SaaS 商城需按平台公示套餐标准支付年费 / 服务费，套餐到期前需续费；逾期未续费，平台有权暂停商城访问、关闭店铺功能，超过缓冲期可清空店铺数据。

付费套餐一经开通，无质量故障、平台无重大违约情况下，不支持中途退费；因用户自身违规被封禁账号，已缴费用不予返还。

平台对接第三方支付机构完成交易资金代收代付，资金结算周期、手续费标准以平台公示为准；商家需合规开票，依法承担经营相关税费。

消费者充值储值、购买付费会员、优惠券，按对应页面规则使用，过期自动失效，无特殊约定不予折现退款。

六、交易与售后争议处理

商家独立负责自有商品质量、发货、售后、退换货，平台仅提供技术交易通道，不直接参与商家与消费者之间买卖合同履约。

买卖双方产生订单、售后纠纷，优先自行协商；协商不一致可申请平台客服介入调处。

平台调处仅依据双方上传凭证做普通客观判断，不具备专业鉴定资质；用户认可平台调处结果并先行履行，对结果不服可另行通过诉讼、监管渠道维权。

因商家关店或保证金不足导致消费者无法退款赔付的，由消费者自行与商家协商追偿，平台仅配合提供商家资质信息。

七、个人信息与隐私保护

平台严格遵循《个人信息保护法》《网络安全法》，按照《隐私政策》收集、存储、使用用户信息，仅用于提供电商服务、账号安全、合规风控，不会非法出售、泄露用户隐私。

平台仅向物流、支付、短信、云服务等必要合作方共享最小范围信息；司法、监管机关依法调取信息时，平台配合提供。

用户可在后台自主查询、更正、删除个人信息。

八、知识产权约定

启光收银平台软件、系统代码、页面设计、商标、文字、图标、文档全部知识产权归西双版纳启光信息技术有限公司所有。

用户仅获得 SaaS 服务期间有限使用权，未经平台书面许可，禁止复制、反编译、二次分发、篡改系统、去除页面版权标识；未购买官方去版权增值服务不得删除 启光收银官方版权信息。

商家店铺上传的商品图片、文案、视频等素材知识产权归商家所有，但商家保证拥有完整授权，因侵权产生纠纷由商家自行承担全部赔偿责任，给平台造成损失的平台有权追偿。

用户向平台提供产品建议、功能反馈，平台可无偿使用、落地开发，无需额外支付费用。

九、平台免责条款

出现以下情形造成用户损失，平台不承担赔偿责任：

平台定期系统维护、服务器升级、故障抢修导致短暂服务中断，平台会提前公示；

地震、洪水、疫情、战争、政策管控、运营商网络故障等不可抗力；

用户设备中毒、密码泄露、自行分享账号、线下私下交易产生资金被骗；

第三方支付、物流、短信服务商自身系统故障、延迟；

商家自行上架商品质量问题、虚假宣传、发货违约；

用户自身操作失误、未阅读规则产生权益损失；

黑客攻击、网络拥堵、恶意程序导致数据临时异常。

十、违约处理与服务终止

（一）用户违约处置

用户违反本协议、平台规则、法律法规，平台可视情节采取：警告、限制营销功能、限制下单、下架商品、扣除保证金、冻结资金、暂停商城访问、永久封禁账号、终止 SaaS 服务，并保留追究民事、行政、刑事责任的权利。用户需赔偿平台全部损失（含律师费、诉讼费、商誉损失、行政处罚款）。

（二）服务终止情形

用户主动申请注销账号、套餐到期不续费；

用户严重违规，平台单方终止服务；

用户不同意协议更新条款，主动停止使用；

平台业务调整、合规要求下线对应服务；

（三）终止后权责

服务终止后，平台按隐私政策清理用户数据，依法留存交易、经营记录；

服务终止前产生的订单、售后、债务、违规责任，用户仍需完整承担；

平台不返还未到期服务费、保证金（用户违约情形）。

十一、通知与送达

平台通知方式包括官网公告、后台站内信、短信、商城弹窗、绑定邮箱，信息发送当日即视为有效送达。

用户需保证注册手机号长期有效，联系方式变更及时更新；因联系方式失效未收到通知产生的全部后果由用户自行承担。

如发生纠纷，用户同意司法机关、监管部门可通过注册预留手机号、注册地址送达法律文书。

十二、法律适用与争议解决

本协议订立、履行、解释、争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

用户与平台产生纠纷，优先友好协商；协商无法达成一致的，任何一方均可向平台运营方所在地人民法院提起诉讼。

十三、附则

本协议未尽事宜，以国家法律法规、平台公示各项专项规则为准。

本协议配套文件：《隐私政策》《账号注销协议》《账号注销风险说明》《商户入驻协议》《交易售后规则》《会员服务规则》。

本协议更新公示日期：2026年7月3日。