隐私声明

引言

为严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，切实保护启光收银 SaaS 平台（以下简称“本平台”）所有用户的个人信息安全与合法权益，本平台特制定本《隐私声明》。

本声明旨在向您清晰说明，在您注册、登录、使用本平台商城搭建、经营管理、购物消费、营销互动等全部服务过程中，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、保护您的个人信息，以及您享有查询、更正、删除、注销、撤回授权等个人信息管理权利。

本声明适用于本平台提供的全部SaaS电商服务，包括但不限于云端商城搭建、多终端商城运营、商品交易、订单管理、售后维权、会员营销、数据统计等全部功能服务。您注册账号、登录使用平台服务，即表示您已充分阅读、理解并自愿同意本声明全部条款。若您不同意本声明任意内容，请立即停止使用本平台所有服务。

本声明为本平台《用户协议》的配套合规文件，与《用户协议》《账号注销协议》《账号注销风险说明》具备同等法律效力。

第一部分 名词定义

1. 平台运营方：西双版纳启光信息技术有限公司，为本平台个人信息处理者，依法独立负责用户个人信息处理与保护工作。

2. 用户：包括使用本平台服务的商家用户（入驻搭建商城、开展线上经营的企业、个体工商户、自然人经营者）与消费者用户（在平台商家商城浏览、下单、消费的普通用户）。

3. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包含匿名化处理后的信息。

4. 敏感个人信息：指一旦泄露、非法提供或滥用，极易危害人身、财产安全或侵害人格尊严的个人信息，包括金融账户、实名身份信息、行踪轨迹、精准位置信息、未成年人个人信息等。

5. 个人信息删除：指在平台业务系统中移除用户个人信息，使其处于不可检索、不可访问、不可复原的状态。

第二部分 个人信息收集与使用规则

我们仅基于合法、正当、必要、诚信原则，为提供、优化平台服务之目的，收集和使用您的个人信息，不会收集与平台服务无关的冗余信息。

一、用户主动提供及平台自动收集的信息

（一）消费者用户信息

1. 账号注册与联系方式：收集您的手机号、账号昵称、登录信息，用于完成账号注册、登录核验、账号安全维护、消息推送，法律依据为履行服务合同、取得用户同意。

2. 交易与收货信息：收集您的订单信息、交易金额、收货人姓名、收货地址、联系电话，用于完成商品下单、履约交付、售后维权、订单追溯，法律依据为履行交易合同、法定义务履职。

3. 支付信息：收集交易订单号、支付凭证信息，对接第三方支付机构完成资金结算，保障交易安全，不存储完整银行卡核心隐私信息，法律依据为履行交易合同。

4. 实名信息：针对特殊品类商品购买、账号安全核验场景，按需收集姓名、身份证号码等实名信息，用于合规风控、资金安全保障，法律依据为履行法定义务。

5. 互动与反馈信息：收集您的商品评价、客服咨询记录、投诉反馈内容、音视频通话录音，用于优化服务、处理纠纷、解答用户问题，依据用户同意及合法履职需求。

（二）商家用户信息

1. 账号与经营认证信息：收集商家手机号、账号信息、营业执照、经营资质、店铺信息，用于账号开通、店铺认证、合规经营核验、SaaS服务开通，法律依据为履行服务合同、法定义务履职。

2. 经营交易信息：收集店铺订单数据、交易记录、客户信息、售后记录，用于店铺经营统计、订单管理、售后处理、合规留存，法律依据为履行SaaS服务合同。

3. 金融与结算信息：按需收集结算账户、实名信息，用于资金结算、费用对账、服务费缴纳，保障商家资金流转安全。

（三）通用设备与行为信息（全用户适用）

为保障账号安全、优化服务体验、防范风险，我们会自动收集您使用服务过程中产生的必要信息：设备型号、设备唯一标识符、操作系统、IP地址、网络类型、浏览记录、搜索关键词、点击操作、加购、收藏、日志行为信息、基础传感器信息。所有信息仅用于账号风控、故障排查、服务优化、防刷防作弊，不会用于非法用途。

二、从第三方合法获取的用户信息

若您通过第三方账号（微信、支付宝、抖音等合规平台）授权登录本平台，我们将依法获取您授权公开的头像、昵称、OpenID、地区等基础信息，仅用于快速完成账号登录、账号绑定，不会额外获取隐私信息。所有第三方信息获取均取得您明示授权，且严格遵守第三方平台隐私规则。

三、授权使用的可选场景

为提升服务体验，本平台部分个性化功能需要您主动授权方可使用，包括个性化商品推荐、位置匹配门店、消息推送、图片视频上传等。您可随时在账号设置中关闭对应授权，关闭后对应功能将无法使用，但不影响基础交易、登录等核心服务。

四、无需征得您同意的信息使用情形

为遵守法律法规、维护公共利益及用户合法权益，以下情形我们可无需您另行授权即可处理个人信息：

1. 为维护国家安全、公共安全、公共卫生及重大公共利益所需；

2. 为侦查、起诉、审判案件及司法执行所需；

3. 为维护用户或第三方重大合法权益，且无法及时取得本人同意的；

4. 用户自行公开或合法公开的个人信息；

5. 为履行合同、保障服务稳定运行、排查系统故障所需；

6. 法律法规规定的其他合法情形。

五、个人信息通用使用规则

1. 我们仅在本声明载明的用途范围内使用个人信息，如需用于其他用途，将另行征得您明示同意。

2. 我们会对收集的信息进行去标识化、脱敏处理，脱敏后的匿名数据可用于平台运营分析、功能迭代、服务优化，无需单独取得用户同意。

3. 您持续使用平台服务，即视为持续认可本声明的信息处理规则；您注销账号后，我们将停止使用并依规清理您的个人信息。

第三部分 Cookies及同类技术使用说明

本平台会通过Cookies、日志、缓存等同类技术，记录用户浏览习惯、登录状态、服务偏好，用于保持账号登录有效、简化重复操作、优化页面展示、统计服务使用情况。您可通过浏览器、设备设置拒绝或清空Cookies，但可能导致部分个性化服务、快捷功能无法正常使用，不会影响核心交易服务。

第四部分 个人信息共享、转让与公开披露

我们严格恪守数据最小化原则，不会出售、倒卖任何用户个人信息，仅在以下合法场景共享、转让、披露用户信息：

一、信息共享

1. 经您明示同意或主动发起的共享：如您主动授权商家查看收货信息、完成交易履约所需的必要信息共享。

2. 合规服务合作共享：为保障服务正常开展，向支付、物流、短信、云服务等合规合作服务商共享最小必要信息，所有合作方均签署保密协议，仅限履约使用，严禁二次滥用。

3. 关联主体共享：为统一提供平台服务，在合规范围内与平台关联主体共享必要信息，严格限定使用场景。

4. 法定合规共享：收到司法机关、监管部门合法调取文书时，依法配合提供相关信息。

二、信息转让

1. 经您明示授权同意的转让行为；

2. 平台发生合并、收购、资产转让等经营变更情形，涉及数据移交的，将要求受让方继续遵守本隐私声明，保障用户数据安全，未取得用户同意不得变更使用用途。

三、公开披露

仅在您主动公开、明示同意，或法律法规、司法机关强制要求的情况下，方可公开披露您的个人信息。针对违规商家，平台可依规公示违规主体信息及处罚结果，用于维护平台经营秩序。

四、豁免授权情形

依法履行法定义务、维护公共利益、处置重大权益风险的信息共享、转让、披露行为，无需另行取得您的授权同意。经过完全匿名化、无法识别用户主体的信息处理行为，不受隐私授权约束。

第五部分 个人信息存储与安全保护

一、存储范围与期限

1. 存储地点：所有用户个人信息均存储于中华人民共和国境内合规服务器，不跨境传输、存储用户隐私数据。

2. 存储期限：仅在服务所需必要周期内留存数据，依据《电子商务法》要求，交易、履约、售后相关数据留存期限不少于3年；账号注销后，非合规留存数据将在15个工作日内清理、脱敏、删除，合规备查数据留存期满后永久销毁。

二、安全保护措施

本平台采用行业标准安全防护体系保护用户个人信息：通过SSL加密传输、数据脱敏存储、权限分级管控、安全审计、防火墙防护、漏洞监测等技术手段，防范信息泄露、篡改、丢失、滥用。同时建立完善的数据安全管理制度、员工保密机制，定期开展安全培训与风险排查，全方位保障用户数据安全。

三、安全事件处置

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，平台将第一时间启动应急预案，采取止损、溯源、修复措施，并依法及时告知用户及监管部门，最大限度降低用户权益损失。

第六部分 用户个人信息管理权利

您作为个人信息主体，依法享有以下完整权利，可通过平台后台、客服渠道自主行使：

1. 查询、更正、补充权：可随时在个人中心查询个人资料、交易记录，自主更正错误、失效信息，补充完善个人信息。

2. 删除权：在平台违规收集信息、超出授权范围使用、服务终止、信息处理违法违约等情形下，可申请删除个人信息。

3. 撤回授权权：可随时撤回位置、推送、个性化推荐等非核心功能的授权，撤回后对应功能停止服务，不影响基础核心服务。

4. 账号注销权：可自主申请账号注销，注销规则、冷静期、数据清理规则详见《账号注销协议》《账号注销风险说明》。

5. 信息副本获取权：可依规申请获取个人信息处理副本。

合法请求响应与豁免情形

平台将在15个工作日内响应您的合法信息管理请求，无正当理由不得拒绝。涉及国家安全、公共利益、司法调查、商业秘密、无端重复请求、损害他人合法权益的请求，平台可依法予以拒绝。

第七部分 未成年人信息保护

本平台服务主要面向成年用户，未满14周岁未成年人不得自主注册账号、提交个人信息。未成年人使用本平台服务，必须在法定监护人同意、陪同、监管下进行。若我们发现未经监护人授权收集的未成年人信息，将第一时间清理删除。监护人可随时联系平台，查询、更正、删除未成年人相关信息。

第八部分 声明更新与公示规则

平台可根据法律法规更新、监管要求、业务迭代优化本隐私声明。涉及信息收集用途、共享范围、用户核心权利等重大变更的，我们将通过平台公告、弹窗、站内信等方式提前公示告知。声明更新后，您继续使用平台服务即视为认可更新后条款。

第九部分 咨询、投诉与联系方式

若您对本隐私声明内容、个人信息处理、数据安全有疑问、异议或投诉需求，可通过以下方式联系我们：

1. 平台在线客服： 平台官网-客服咨询

2. 合规联系邮箱：757573042@qq.com

3. 客服QQ：757573042

我们将在15个工作日内核查并回复您的诉求，全力保障您的个人信息合法权益。

第十部分 附则

1. 本声明未尽事宜，依照《个人信息保护法》《网络安全法》《电子商务法》等法律法规执行。

2. 本声明与平台《用户协议》《账号注销协议》等配套规则互为补充，具备同等法律效力。

3. 本声明最终解释权归本平台运营方所有。

启光收银 SaaS 平台

公示生效日期：2026年7月3日